El sector “retail” es uno de los que más ha evolucionado para contentar a un cliente 2.0 cada vez más exigente y amante de las nuevas tecnologías. Si gestionas una sola tienda o una cadena de establecimientos, las oportunidades que la tecnología ofrece para captar y fidelizar a tus clientes son innumerables, siendo una de […]

Empecemos por lo básico… Un lead es una persona que, de algún modo, ha mostrado interés en tu producto, servicio o en tu marca. Esto quiere decir que, en lugar de hacer una llamada fría a un número de teléfono de una base de datos comprada, eres capaz de contactar con una persona que conoce […]

Parece que LinkedIN nos sigue sorprendiendo con más cambios. De manera progresiva, la compañía norteamericana ha ido cambiando la apariencia de su plataforma a los usuarios de todo el mundo. ¿Eres de los que ya tiene el nuevo formato? Si aún no lo tienes, en breve lo tendrás, así que tanto si ya lo tienes […]

En muchas ocasiones, lo más complicado cuando uno tiene una idea de negocio en la cabeza es saber cuál es el siguiente paso. Ahora que ya has creado el producto perfecto y ofreces el mejor servicio posible, es hora de salir ahí fuera y comprobar si tienes de verdad clientes interesados en tu negocio. No […]

Una buena estrategia digital no debe obviar el remarketing como complemento a otro tipo de acciones. El remarketing es un método para volver a impactar a todos los usuarios que han visitado tu web y no han terminado de completar la acción que queríamos en esa web. ¿Alguna vez has entrado a comprar en Amazon? Pues bien, […]

En un entorno tan competitivo como el actual, aquellas marcas que son capaces de identificar adecuadamente las necesidades de los clientes y satisfacerlas de un modo emocional son las que obtienen una diferencia importante frente a la competencia. Las empresas ya han visto todos tus anuncios y los de la competencia y ahora necesitan algo […]

En mis cursos, siempre menciono la importancia de conoce quiénes son nuestros clientes y quiénes no lo son, ya que de este modo es más fácil evaluar cuáles son sus necesidades y como poder adaptarnos para satisfacerlas. En la labor de aproximación a un nuevo cliente, muy frecuentemente tendrás que realizar una llamada en frío, enviar […]

Después de todos estos años de trabajo cerca de emprendedores y empresarios, creo firmemente que existe una gran falta de creatividad a la hora de diseñar nuevos flujos de ingresos para las empresas. Pertenezca a un sector o a otro, la fidelización es un eje muy importante para cualquier organización. El coste de adquisición de un […]

La mejor forma de gestionar leads cualificados es organizando y analizando toda la información que disponemos de esos leads. Los clientes tienen que tener claro que son importantes para nuestra empresa y qué mejor forma de demostrárselo que conociendo sus datos más relevantes y teniendo su información actualizada. Invertir en un sistema CRM (customer relationship […]

Tengo que admitirlo… me encanta LinkedIN. Y cada vez más… Es uno de los pocos lugares que quedan donde uno está a salvo de cotilleos y contenidos “selfies”. Partiendo de la base de que todos estamos en LinkedIN para hacer contactos y conseguir objetivos profesionales, ¿cómo hacer para que los mensajes que enviemos a otros […]